KOMUNIKASI KRISIS TAK TERDUGA PEPSI DAN ES TEH INDONESIA
Sebuah krisis tidak dapat dihindari saat menjalankan bisnis. Sebagian besar krisis tidak dapat dikendalikan dan biasanya juga selalu datang secara tidak terduga, maka dari itu cukup sulit untuk menghindarinya. Dengan demikian, ketika krisis mulai melanda, baiknya untuk tidak mengabaikannya begitu saja. Maka dari itu, menerapkan manajemen krisis dengan strategi yang tepat sangatlah penting untuk menyelesaikan masalah tanpa menimbulkan dampak negatif pada citra perusahaan. Nah, melihat ke belakang, ada beberapa perusahaan yang telah mengalami krisis. Beberapa diantaranya adalah brand Pepsi dan Es Teh Indonesia. Pada April 2017, Pepsi memulai kampanye iklan baru yang dibintangi supermodel, Kendall Jenner. Iklan itu memperlihatkan Kendall yang mengambil bagian dalam pemotretan dan kemudian berbaur dengan pengunjuk rasa yang berbaris di sepanjang jalan yang pada akhirnya, Jenner langsung mendekati polisi dengan sekaleng soda Pepsi yang seketika mampu memunculkan sebuah per...